Dit Privacybeleid beschrijft hoe marstekenergy.com (de “Site” of “wij”) jouw Persoonlijke Informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de Site bezoekt of een aankoop doet op de Site.

Contact

Na het doornemen van dit beleid, als je aanvullende vragen hebt, meer informatie wilt over onze privacypraktijken, of een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of per post met de onderstaande gegevens:

Handelsnaam:
Telefoonnummer:
E-mail: support@marstek.de
Fysiek adres:

Verzamelen van Persoonlijke Informatie

Wanneer je de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over je apparaat, je interactie met de Site en informatie die nodig is om je aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als je contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbaar individu (inclusief de onderstaande informatie) als “Persoonlijke Informatie”. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie we verzamelen en waarom.

Apparaatinformatie

Doel van verzameling: om de Site nauwkeurig voor jou te laden en om analyses uit te voeren op het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer je onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify.
Persoonlijke informatie verzameld: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten je bekijkt, zoektermen en hoe je met de Site interacteert.

Bestelinformatie

Doel van verzameling: om producten of diensten aan jou te leveren om onze overeenkomst na te komen, om je betalingsinformatie te verwerken, verzending te regelen en je facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met je te communiceren, onze bestellingen te screenen op potentiële risico's of fraude, en wanneer in lijn met de voorkeuren die je met ons hebt gedeeld, je informatie of advertenties te bieden met betrekking tot onze producten of diensten.
Bron van verzameling: verzameld van jou.
Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify.
Persoonlijke informatie verzameld: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.

Informatie over klantenservice

Doel van verzameling:
Bron van verzameling:
Openbaarmaking voor een zakelijk doel:
Verzamelde Persoonlijke Informatie:
Doel van verzameling: om klantenservice te bieden.
Bron van verzameling: verzameld van u
Openbaarmaking voor een zakelijk doel:
Verzamelde Persoonlijke Informatie:

Minderjarigen

De Site is niet bedoeld voor individuen onder de leeftijd van 18. We verzamelen niet opzettelijk Persoonlijke Informatie van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons Persoonlijke Informatie heeft verstrekt, neem dan alstublieft contact met ons op via het bovenstaande adres om verwijdering aan te vragen.

Delen van Persoonlijke Informatie

We delen uw Persoonlijke Informatie met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

We gebruiken Shopify om onze online winkel te ondersteunen. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
We kunnen uw Persoonlijke Informatie delen om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie dat we ontvangen, of om onze rechten op een andere manier te beschermen.

Gedragsadvertenties

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw Persoonlijke Informatie om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
We delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarmee u mogelijk akkoord gaat, afhankelijk van uw locatie).
We gebruiken Shopify Audiences om ons te helpen advertenties te tonen op andere websites met onze advertentiepartners aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-verkopers en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij te bieden hebben. We delen ook informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankopen is gekoppeld met Shopify Audiences, waardoor andere Shopify-verkopers aanbiedingen kunnen doen waarin u mogelijk geïnteresseerd bent.

Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kunt u de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Daarnaast kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door de afmeldportal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: https://optout.aboutads.info/.

Gebruik van Persoonlijke Informatie

We gebruiken uw persoonlijke informatie om onze diensten aan u te verlenen, wat onder andere inhoudt: het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, het verzenden en vervullen van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettige basis

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), verwerken we uw persoonlijke informatie op basis van de volgende wettelijke gronden:

Uw toestemming;
De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
Om uw vitale belangen te beschermen;
Om een taak uit te voeren die in het algemeen belang is;
Voor onze legitieme belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet overschrijden.

Bewaring

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, zullen we uw Persoonlijke Informatie voor onze administratie bewaren, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op wissen, zie de sectie ‘Uw rechten’ hieronder.

Geautomatiseerde besluitvorming

Als u een inwoner bent van de EER, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming een juridische impact op u heeft of u anderszins significant beïnvloedt.

We DO NOT deelnemen aan volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridische of anderszins significante impact heeft met behulp van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante impact op u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming omvatten, zijn onder andere:

Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die zijn gekoppeld aan herhaalde mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft een klein aantal uren bestaan.
Tijdelijke zwarte lijst van creditcards die zijn gekoppeld aan geblokkeerde IP-adressen. Deze zwarte lijst blijft een klein aantal dagen bestaan.

Verkopen van persoonlijke informatie

Onze site verkoopt persoonlijke informatie, zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act van 2018 (“CCPA”).

[Voeg in:

categorieën van verkochte informatie;
ALS U SHOPIFY AUDIENCES GEBRUIKT: informatie over uw gebruik van de site, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankoop is gekoppeld
instructies over hoe u zich kunt afmelden voor verkoop;
of uw bedrijf informatie van minderjarigen (onder de 16) verkoopt en of u bevestigende toestemming verkrijgt;
als u een financiële prikkel biedt om informatie te verkopen, geef dan informatie over wat die prikkel is.]

Uw rechten

AVG

Als u een inwoner van de EER bent, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die we over u hebben, om deze over te dragen naar een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactinformatie.

Uw persoonlijke informatie wordt aanvankelijk verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie de GDPR Whitepaper van Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Als u een inwoner van Californië bent, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die we over u hebben (ook wel het 'Recht om te Weten' genoemd), om deze over te dragen naar een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactinformatie.

Als u een gemachtigde agent wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres.

Koekjes

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die op uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies verbeteren uw browse-ervaring door de website in staat te stellen uw acties en voorkeuren (zoals inloggen en regioselectie) te onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies bieden ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste keer is dat ze de site bezoeken of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en om onze diensten te leveren.

Cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de winkel

Naam	Functie	Duur
_ab	Gebruikt in verband met toegang tot admin.	2y
_secure_session_id	Gebruikt in verband met navigatie door een storefront.	24h
_shopify_country	Gebruikt in verband met afrekenen.	sessie
_shopify_m	Gebruikt voor het beheren van klantprivacy-instellingen.	1y
_shopify_tm	Gebruikt voor het beheren van klantprivacy-instellingen.	30min
_shopify_tw	Gebruikt voor het beheren van klantprivacy-instellingen.	2w
_storefront_u	Gebruikt om het bijwerken van klantaccountinformatie te vergemakkelijken.	1min
_tracking_consent	Trackingvoorkeuren.	1y
c	Gebruikt in verband met afrekenen.	1y
winkelwagen	Gebruikt in verband met winkelwagentje.	2w
cart_currency	Gebruikt in verband met winkelwagentje.	2w
cart_sig	Gebruikt in verband met afrekenen.	2w
cart_ts	Gebruikt in verband met afrekenen.	2w
cart_ver	Gebruikt in verband met winkelwagentje.	2w
afrekenen	Gebruikt in verband met afrekenen.	4w
checkout_token	Gebruikt in verband met afrekenen.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Gebruikt in verband met afrekenen.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Gebruikt in verband met afrekenen.	sessie
keep_alive	Gebruikt in verband met koper lokalisatie.	2w
master_device_id	Gebruikt in verband met merchant login.	2y
previous_step	Gebruikt in verband met afrekenen.	1y
remember_me	Gebruikt in verband met afrekenen.	1y
secure_customer_sig	Gebruikt in verband met klantlogin.	20y
shopify_pay	Gebruikt in verband met afrekenen.	1y
shopify_pay_redirect	Gebruikt in verband met afrekenen.	30 minuten, 3w of 1y afhankelijk van waarde
storefront_digest	Gebruikt in verband met klantlogin.	2y
tracked_start_checkout	Gebruikt in verband met afrekenen.	1y
checkout_one_experiment	Gebruikt in verband met afrekenen.	sessie
checkout_session_lookup	Gebruikt in verband met afrekenen.	3w
checkout_session_token_<<token>>	Gebruikt in verband met afrekenen.	3w
identiteitsstatus	Gebruikt in verband met klantauthenticatie.	24h
identity-state-<<token>>	Gebruikt in verband met klantauthenticatie.	24h
identity_customer_account_number	Gebruikt in verband met klantauthenticatie.	12w

Rapportage en Analyse

Naam	Functie	Duur
_landing_page	Volg bestemmingspagina's.	2w
_orig_referrer	Volg bestemmingspagina's.	2w
_s	Shopify-analyse.	30min
_shopify_d	Shopify-analyse.	sessie
_shopify_s	Shopify-analyse.	30min
_shopify_sa_p	Shopify-analyse met betrekking tot marketing & verwijzingen.	30min
_shopify_sa_t	Shopify-analyse met betrekking tot marketing & verwijzingen.	30min
_shopify_y	Shopify-analyse.	1y
_y	Shopify-analyse.	1y
_shopify_ga	Shopify en Google Analytics.	sessie
customer_auth_provider	Shopify-analyse.	sessie
customer_auth_session_created_at	Shopify-analyse.	sessie

De tijdsduur dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft, hangt af van of het een “persistente” of “sessie” cookie is. Sessie-cookies blijven bestaan totdat u stopt met browsen en persistente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken zijn persistent en verlopen tussen de 30 minuten en twee jaar vanaf de datum waarop ze op uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren beheren en controleren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt kiezen of u cookies wilt accepteren of niet via de instellingen van uw browser, die vaak te vinden zijn in het menu “Hulpmiddelen” of “Voorkeuren” van uw browser. Voor meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of hoe u cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, kunt u de helpfunctie van uw browser raadplegen of dergelijke sites zoals: www.allaboutcookies.org.

Daarnaast willen we u erop wijzen dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaalde toepassingen van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in de sectie “Gedragsadvertenties” hierboven.

Do Not Track

Houd er rekening mee dat, omdat er geen consistente industriële opvatting is over hoe te reageren op “Do Not Track”-signalen, we onze gegevensverzameling en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.

Klachten

Zoals hierboven vermeld, als u een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of per post met de gegevens die hierboven onder “Contact” zijn verstrekt.

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante autoriteit voor gegevensbescherming. U kunt contact opnemen met uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming, of met onze toezichthoudende autoriteit.