Privacybeleid
Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe marstek.de (de "Website" of "wij") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Website bezoekt of een aankoop doet.
Contact
Als u na het doornemen van dit beleid verdere vragen heeft, meer informatie over onze privacypraktijken wenst of een klacht wilt indienen, neem dan alstublieft contact met ons op via e-mail of post op de hieronder vermelde contactgegevens:
Handelsnaam: Marstek GmbH
Telefoonnummer: +49 211 97546334
E-mail: support@marstek.de
Fysiek adres: Wiesenstraße 21, 40549 Düsseldorf, Duitsland
Erfassung personenbezogener Daten
Wanneer u de website bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over uw apparaat, uw interacties met de website en informatie die nodig is voor de afhandeling van uw aankopen. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen wanneer u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbare persoon (inclusief de hieronder vermelde informatie) als "persoonlijke gegevens". Hieronder vindt u een lijst van de verzamelde persoonlijke gegevens en hun doel.
"Apparaatinformatie"
- Zweck der Erfassung:Om de website correct voor u te laden en analyses van het gebruik van de website uit te voeren om deze te optimaliseren.
- Quelle der Erfassung:Automatisch verzameld wanneer u onze website bezoekt met cookies, logbestanden, webbeacons, tags of pixels.
- Offenlegung zu geschäftlichen Zwecken:Doorgeven aan onze verwerker Shopify.
- Erfasste personenbezogene Daten:Versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, bezochte pagina's of producten, zoektermen en uw interacties met de website.
Bestelinformatie
- Zweck der Erfassung:Verstrekking van producten of diensten om onze overeenkomst met u na te komen, verwerking van uw betalingsinformatie, organisatie van verzending, verstrekking van facturen en/of orderbevestigingen, communicatie met u, controle van onze bestellingen op potentiële risico's of fraude en, voor zover het overeenkomt met uw voorkeuren, verstrekking van informatie of reclame over onze producten of diensten.
- Quelle der Erfassung:Door u verstrekt.
- Offenlegung zu geschäftlichen Zwecken:Doorgeven aan onze verwerker Shopify.
- Erfasste personenbezogene Daten:Naam, factuuradres, afleveradres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
"Klantondersteuningsinformatie"
- Zweck der Erfassung:Verstrekking van klantenservice.
- Quelle der Erfassung:Door u verstrekt.
- Offenlegung zu geschäftlichen Zwecken:Niet van toepassing.
- Erfasste personenbezogene Daten:Geen specifieke gegevens opgegeven.
Minderjarige
De website is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan alstublieft contact met ons op via het hierboven vermelde adres om de verwijdering van deze gegevens aan te vragen.
Delen van persoonlijke gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens met dienstverleners om onze diensten te bieden en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:
- Wij gebruiken Shopify om onze online winkel te runnen. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt, vindt u hier: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wetten en voorschriften, te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of andere wettelijke verzoeken om informatie die wij ontvangen, of om onze rechten te beschermen.
Gedragsgerichte advertenties
Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden die voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:
- Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de website gebruiken. Meer informatie over hoe Google uw persoonlijke gegevens gebruikt, vindt u hier: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/. U kunt Google Analytics hier deactiveren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Wij delen informatie over uw gebruik van de website, uw aankopen en uw interacties met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. Sommige van deze informatie verzamelen en delen we rechtstreeks met onze advertentiepartners, in sommige gevallen door het gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën (afhankelijk van uw locatie met uw toestemming).
- Wij gebruiken Shopify Audiences om advertenties op andere websites aan kopers te tonen die bij andere Shopify-verkopers hebben gekocht en mogelijk geïnteresseerd zijn in ons aanbod. We delen ook informatie over uw gebruik van de website, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankopen is gekoppeld, met Shopify Audiences. Op deze manier kunnen andere Shopify-verkopers aanbiedingen doen die voor u interessant kunnen zijn.
Meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, vindt u op de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative (“NAI”): https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
U kunt gerichte advertenties deactiveren via:
- FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Daarnaast kunt u enkele van deze diensten deactiveren door het Opt-out-portaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken: https://optout.aboutads.info/.
Gebruik van persoonlijke gegevens
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u onze diensten te bieden. Dit omvat: de verkoop van producten, de verwerking van betalingen, de verzending en de afhandeling van uw bestelling, evenals informatie over nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.
Juridische basis
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) verwerken wij uw persoonlijke gegevens, wanneer u in de Europese Economische Ruimte (“EER”) woont, op basis van de volgende juridische grondslagen:
- uw toestemming;
- de uitvoering van de overeenkomst tussen u en de website;
- de naleving van onze wettelijke verplichtingen;
- de bescherming van uw vitale belangen;
- de vervulling van een taak die in het algemeen belang is;
- onze gerechtvaardigde belangen die uw fundamentele rechten en vrijheden niet bovenwegen.
Opslag
Wanneer u een bestelling plaatst via de website, slaan wij uw persoonlijke gegevens op voor onze administratie, tenzij u ons vraagt deze informatie te verwijderen. Meer informatie over uw recht op verwijdering vindt u in de sectie “Uw rechten” hieronder.
Geautomatiseerde besluitvorming
Als u in de EER woont, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering), wanneer deze besluitvorming juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.
Wij nemen niet deel aan volledig geautomatiseerde besluitvormingsprocessen die juridische of anderszins significante gevolgen voor klanten hebben.
Onze processor Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvormingsprocessen om fraude te voorkomen, die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u hebben.
Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming omvatten, zijn onder andere:
- Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die zijn gekoppeld aan herhaalde mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft enkele uren bestaan.
- Tijdelijke zwarte lijst van creditcards die zijn gekoppeld aan geblokkeerde IP-adressen. Deze zwarte lijst blijft enkele dagen bestaan.
Verkoop van persoonlijke gegevens
Onze website verkoopt persoonlijke gegevens, zoals gedefinieerd in de California Consumer Privacy Act van 2018 (“CCPA”).
[Invoegen:
- Categorieën van verkochte informatie;
- ALS SHOPIFY AUDIENCES WORDT GEBRUIKT: Informatie over uw gebruik van de website, uw aankopen en het e-mailadres dat aan uw aankoop is gekoppeld;
- Instructies over hoe de verkoop kan worden geweigerd;
- Of uw bedrijf informatie van minderjarigen (onder de 16 jaar) verkoopt en of er expliciete toestemming wordt verkregen;
- Als u een financiële prikkel biedt voor het verkopen van informatie, geef dan informatie over wat deze prikkel is.
Uw rechten
AVG
Als u in de EER woont, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we over u hebben opgeslagen, deze over te dragen aan een nieuwe dienst en om rectificatie, bijwerking of verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verzoeken. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de hierboven vermelde contactgegevens.
Uw persoonlijke gegevens worden eerst in Ierland verwerkt en vervolgens buiten Europa opgeslagen en verder verwerkt, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, kunt u het AVG-whitepaper van Shopify raadplegen: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Als u in Californië woont, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens die we over u hebben opgeslagen (ook wel bekend als het “recht op informatie”), deze over te dragen aan een nieuwe dienst en om rectificatie, bijwerking of verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verzoeken. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de hierboven vermelde contactgegevens.
Als u een gemachtigde persoon wilt aanwijzen die deze verzoeken namens u indient, neem dan contact met ons op via het hierboven vermelde adres.
Cookies
Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die op uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze website bezoekt. We gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en social media- of inhoudscookies. Cookies verbeteren uw surfervaring door de website in staat te stellen zich uw acties en voorkeuren te herinneren (bijv. inloggen en regio-instellingen). Dit betekent dat u deze informatie niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de website of van de ene pagina naar de andere schakelt. Cookies leveren ook informatie over hoe gebruikers de website gebruiken, bijvoorbeeld of het een eerste bezoek is of dat de gebruiker een terugkerende bezoeker is.
We gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze website te optimaliseren en onze diensten te leveren.
Cookies die nodig zijn voor de werking van de winkel
|
Naam |
Functie |
Looptijd |
|
_ab |
Wordt gebruikt in verband met de toegang tot het beheerdersgedeelte. |
2 jaar |
|
_secure_session_id |
Wordt gebruikt in verband met de navigatie door een etalage. |
24 uur |
|
_shopify_country |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
Sessie |
|
_shopify_m |
Wordt gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten. |
1 jaar |
|
_shopify_tm |
Wordt gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten. |
30 minuten |
|
_shopify_tw |
Wordt gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten. |
2 weken |
|
_storefront_u |
Het dient voor de actualisering van klantaccountinformatie. |
1 minuut |
|
_tracking_consent |
Volgen van voorkeuren. |
1 jaar |
|
c |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
1 jaar |
|
winkelwagen |
Wordt gebruikt in verband met de winkelwagentje. |
2 weken |
|
cart_currency |
Wordt gebruikt in verband met de winkelwagentje. |
2 weken |
|
cart_sig |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
2 weken |
|
cart_ts |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
2 weken |
|
cart_ver |
Wordt gebruikt in verband met de winkelwagentje. |
2 weken |
|
afrekenen |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
4 weken |
|
checkout_token |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
1 jaar |
|
dynamic_checkout_shown_on_cart |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
30 minuten |
|
hide_shopify_pay_for_checkout |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
Sessie |
|
keep_alive |
Wordt gebruikt in verband met de lokalisatie van de koper. |
2 weken |
|
master_device_id |
Wordt gebruikt in verband met de handelarenlogin. |
2 jaar |
|
previous_step |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
1 jaar |
|
remember_me |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
1 jaar |
|
secure_customer_sig |
Wordt gebruikt in verband met de klantenlogin. |
20 jaar |
|
shopify_pay |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
1 jaar |
|
shopify_pay_redirect |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
30 minuten, 3 weken of 1 jaar afhankelijk van de waarde |
|
storefront_digest |
Wordt gebruikt in verband met de klantenlogin. |
2 jaar |
|
tracked_start_checkout |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
1 jaar |
|
checkout_one_experiment |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
Sessie |
|
checkout_session_lookup |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
3 weken |
|
checkout_session_token_<> |
Wordt gebruikt in verband met de checkout. |
3 weken |
|
identiteitsstatus |
Wordt gebruikt in verband met klantauthenticatie. |
24 uur |
|
identity-state-<> |
Wordt gebruikt in verband met klantauthenticatie. |
24 uur |
|
identity_customer_account_number |
Wordt gebruikt in verband met klantauthenticatie. |
12 weken |
Rapportage en analyse
|
Naam |
Functie |
Looptijd |
|
_landing_page |
Volgt bestemmingspagina's. |
2 weken |
|
_orig_referrer |
Volgt bestemmingspagina's. |
2 weken |
|
_s |
Shopify-analyses. |
30 minuten |
|
_shopify_d |
Shopify-analyses. |
Sessie |
|
_shopify_s |
Shopify-analyses. |
30 minuten |
|
_shopify_sa_p |
Shopify-analyses in verband met marketing en aanbevelingen. |
30 minuten |
|
_shopify_sa_t |
Shopify-analyses in verband met marketing en aanbevelingen. |
30 minuten |
|
_shopify_y |
Shopify-analyses. |
1 jaar |
|
_y |
Shopify-analyses. |
1 jaar |
|
_shopify_ga |
Shopify- en Google-analyses. |
Sessie |
|
customer_auth_provider |
Shopify-analyses. |
Sessie |
|
customer_auth_session_created_at |
Shopify-analyses. |
Sessie |
De duur dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft, hangt af van of het een 'permanent' of een 'sessie'-cookie is. Sessie-cookies blijven bestaan totdat u het browsen beëindigt, en permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen de 30 minuten en twee jaar na het downloaden op uw apparaat.
U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.
De meeste browsers accepteren automatisch cookies, maar u kunt via de browserinstellingen beslissen of u cookies wilt accepteren of niet. Deze instellingen vindt u vaak in het menu 'Extra' of 'Instellingen' van uw browser. Voor meer informatie over hoe u uw browserinstellingen kunt wijzigen of cookies kunt blokkeren, beheren of filteren, kunt u de helpfunctie van uw browser raadplegen of websites zoals www.allaboutcookies.org.
Daarnaast verzoeken wij u om te begrijpen dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt hoe wij informatie met derden, zoals onze advertentiepartners, delen. Om uw rechten uit te oefenen of bezwaar te maken tegen het gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u alstublieft de instructies in de sectie 'Gedragsadvertenties' hierboven.
Do Not Track
Houd er rekening mee dat er vanwege het gebrek aan een uniforme interpretatie in de sector over hoe te reageren op 'Do Not Track'-signalen, geen wijzigingen in onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken plaatsvinden wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.
Klachten
Zoals hierboven vermeld, kunt u contact met ons opnemen als u een klacht wilt indienen. Gebruik hiervoor de onder 'Contact' vermelde gegevens, hetzij per e-mail of per post.
Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of met onze toezichthoudende autoriteit.